亞馬遜的 3D 手機 Amazon Fire Phone 於昨天正式公佈，你是否和《紐約時報》一樣，好奇亞馬遜為何會（現在才）推出屬於自己的手機？那不妨看看《紐約時報》在發佈會後，與貝索斯 (Jeff Bezos) 專訪中留下的九項問題。

Q：為什麼要出手機？

說為什麼出 XX，與其真的要找原因 A、B、C，貝索斯選擇分享自己對製造產品的抱負。他表示亞馬遜每一次推出新品的時候，都遵循着同樣的路徑。“我們不會一廂情願表示‘我要做 XX’”，貝索斯表示他們會這樣想——“如果我們要做 XX，這樣產品會帶來什麼差異點，在哪一方面能比對手做得跟好”。最重要的是，亞馬遜認為產品不能為差異化而差異化，必須一切已用戶體驗為基礎。

Q：你是否覺得進入這個市場太晚？

《紐約時報》的記者質疑亞馬遜是否已經錯過進入手機市場的最佳時機，畢竟巨頭們都在考量如何打下一場設備戰爭了。貝索斯對此看法不同，他認為如果以整個手持設備的進化框架來看，2014 年只是這個進化過程中的“初始階段”。

他沒有說明初始階段的具體含義，但結合最新 Fire Phone 上的特性，例如通過頭部檢測技術提供的 3D 顯示和肢體控制技術，還有連接現實與互聯網的掃瞄技術 Firefly，貝索斯認為無線設備的而應用前景現在才初現全景。

另外貝索斯還大談手機發展史。他說如果回到六七年前，這個場子上的是一些完全不同的玩家，黑莓、諾基亞等等……總的意思是這是一個充滿變革的行業，明天倒下的是誰，起來的又是誰，誰知道呢。

Q：和平板不一樣，這一次我們沒有看到低得嚇死人的價格?

貝索斯不同意，他強調亞馬遜的手機最低容量是從 32GB 起跳呢。要知道對於某些牌子的手機來說，16GB 升級到 32GB 可要額外加 100 美元呢。而且 Fire Phone 還包含一年的 Prime 會員（99 美金/年）。

不過說到底，也許是和平板相比，fire Phone 的成本更難壓下（比如因為攝像頭的進貨價就是普通手機的三倍？）。貝索斯強調這是一部旗艦級手機。

Q：意思是，和平板一樣，這部手機亞馬遜依然沒有盈利，依然走的是靠用戶的使用過程盈利的路線（內容+購物）？

貝索斯沒有直接回答這條問題，卻大談亞馬遜對產品質量的追求與消費者的結絆。他透露經常在沙灘這類的戶外場合看到還有人在用六年前推出的 Kindle 二代，而且這不會讓他不爽，反而會因為一款產品與一名用戶打了六年交道而欣慰。對於 199 美元綁約價的 fire Phone 來說，會遵循同一種產品價值。

Q：有一樣事情卻是相當明確的，這次你們的手機開始明目張膽地勸敗了？（直接內建 Firefly 實體按鍵）

貝索斯認為這是最正常不過了——因為人們在手機上做得最多的其中一件事情就是購物了，“而購物的話，通常不免會來到我們的亞馬遜”。貝索斯認為，在手機上增加一顆直接進入商店的按鍵，其實是智能手機十分應該做的事情。

Q：現在 Fire Phone 已經變成你主力機了？那之前你用什麼手機？

貝索斯透露他之前使用的是一部三星手機。當然接下來不免要大讚一番自家產品。他表示每一次他重新使用其他手機的時候，依然習慣了使用智能滾動這項功能（通過頭部檢測，頭部向下移動時頁面自動向下滾動）。他表示當人們習慣一種久有的操作時，即使它（傳統的手勢滾動）不夠完善，但人們依然會覺得它是最好的。

Q：那你對 Fire Phone 是否成功的評判基準是？

對此的回答是：亞馬遜以往推出任何業務，從來都不是急於求成。要推出一部像 fire Phone 這樣的手機，需要更多的積累，例如強大的內容生態圈就是其中之一。出色的客服口碑又是另外之一。除了創新，還需要耐性。

Q：所以如果單純認為亞馬遜推出一部手機，能推進多少付費會員，就是一個很單純的想法了？

“是啊。” 貝索斯對這個問題的回答非常直接。他認為如果單純看因為推出一部手機而促進了多少付費會員是一件不實際的事情。他認為應該反過來想，Prime 服務讓他們的手機變得更好，反之亦然。這是一個互相起穩固作用的閉環。

Q：早前你展示了一份 Prime 用戶數量大幅度上升的數據，因為多媒體內容的關係？

最後一條問題與 fire Phone 關係不大。貝索斯開始大談 Prime 服務上的成功之處——一開始這項服務是提供免費高速送貨的同時，附帶視頻點播功能。一開始亞馬遜只有 5000 篇影音內容，但顧客不會抱怨內容太少；而當亞馬遜的在線影音數量累計到 4 萬篇時，亞馬遜卻檢測到越來也多加入 Prime 是奔着媒體內容而來的使用者。

簡單來說，貝索斯意思是 “我們太會做生意了”。

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